ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание платных консультационных услуг
г. Москва
7 апреля 2026 г.  

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта), размещённая в сети Интернет по адресу: https://lk.pro-online.ru, является предложением Индивидуального Предпринимателя Мухиной Анфисы Сергеевны (далее - Исполнитель) заключить договор на оказание платных информационно-консультационных и сопутствующих услуг, направленных на личностное, эмоциональное и/или профессиональное развитие Заказчика. 

Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, не реализует образовательные программы, не проводит итоговую аттестацию и не выдает документы об образовании или квалификации.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является публичной офертой. Совершение Заказчиком акцепта настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий и признаётся равнозначным заключению договора в письменной форме (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Акцептом настоящей Оферты признаются следующие действия Заказчика:
– оплата Услуг через платёжную систему, размещённую на Сайте Исполнителя;
– заполнение регистрационной формы, анкеты, заявок в мессенджерах или на сторонних сервисах связи;
– проставление галочки в чек-боксе с текстом «Я принимаю условия Публичной оферты» (при наличии на платформе);
– иные действия, однозначно свидетельствующие о намерении воспользоваться Услугами Исполнителя.

1.4. Услуги оказываются на основании выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа. Условия, состав, объём, формат и стоимость Услуг определяются в Приложениях к настоящей Оферте и (или) на Сайте.

1.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств связи (например, видеосвязь, телефон, мессенджеры) или иным способом, согласованным Сторонами.

1.6. Услуги, предоставляемые Исполнителем в рамках настоящей Оферты, носят информационно-консультационный характер и направлены на поддержку личностного, эмоционального и профессионального развития Заказчика. Виды и объём Услуг подробно раскрыты в разделе 2 настоящей Оферты.

Исполнитель не оказывает медицинских, психиатрических или психотерапевтических услуг. Предоставляемая информация и рекомендации не являются диагностикой, лечением, медицинской консультацией, либо заменой обращения к профильным специалистам. Заказчик осознаёт это и принимает решение об использовании информации под свою ответственность.

1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты публикуется на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано Исполнителем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги, направленные на повышение уровня осознанности, эмоционального состояния и развитие личностного потенциала, в виде:

– проведения консультационных сессий;
– предоставление информационных и разъяснительных материалов;
– предоставление рекомендаций и обратной связи в устной и письменной форме;
– сопровождение Заказчика в формате консультационного взаимодействия;
– предоставление вспомогательных материалов (информационные файлы, записи, пояснения);
– иные формы информационной поддержки.

2.2. Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер, не являются обучением в смысле законодательства Российской Федерации об образовании и не направлены на получение профессии, квалификации или образовательного результата.

2.3. Заказчик подтверждает, что услуги Исполнителя не являются образовательными, и он не ожидает получения образовательного результата, квалификации или документа об образовании.

2.4. Услуги оказываются дистанционно, с использованием средств электронной связи: мессенджеров, электронной почты, видеоплатформ (в том числе, но не ограничиваясь: Teleboss, Telegram и др.), либо иным способом, согласованным Сторонами.

2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими. Исполнитель не проводит диагностику, лечение или профилактику заболеваний. Заказчик подтверждает, что обращается за услугами добровольно, осознаёт их информационно-консультационный характер и несёт личную ответственность за использование полученной информации.


3. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ

3.1. Услуги, предоставляемые Исполнителем, не предназначены для лиц, имеющих медицинские, психические или иные состояния, при которых самостоятельное участие в информационно-консультационной или психологической работе может быть небезопасным.

3.2. Услуги не оказываются лицам, которые:
– находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
– имеют медицинский диагноз эпилепсия, тяжёлые психические расстройства, включая шизофрению, биполярное расстройство, психозы, иные психиатрические состояния;
– страдают алкогольной, наркотической или иной зависимостью;
– имеют органические поражения головного мозга или иные тяжёлые неврологические патологии, влияющие на восприятие информации и взаимодействие.

3.3. Заказчик подтверждает, что на момент акцепта настоящей Оферты не имеет вышеуказанных противопоказаний и берёт на себя полную ответственность за своё физическое и психоэмоциональное состояние в процессе получения Услуг.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

4.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в онлайн-формате (в том числе индивидуальные и групповые консультации) посредством сети Интернет.

4.2. Дата и время проведения групповых онлайн-консультаций определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала соответствующей консультации.
Дата и время проведения индивидуальных онлайн-консультаций согласовываются Сторонами и доводятся до сведения Заказчика не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала консультации.

4.3. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность участия в онлайн-консультациях, включая наличие доступа к сети Интернет, программного обеспечения и технических средств, необходимых для подключения.

4.4. Неучастие Заказчика в групповой или индивидуальной онлайн-консультации в установленное и надлежащим образом объявленное (согласованное) время, независимо от причин такого неучастия, считается отказом Заказчика от получения услуги и не является основанием для возврата денежных средств, перерасчёта стоимости услуг, предоставления компенсации либо проведения индивидуальной консультации взамен пропущенной.

4.5. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме с момента начала онлайн-консультации в установленное (согласованное) время, независимо от фактического участия Заказчика.

4.6. В случае если онлайн-консультация не была проведена по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется назначить и провести консультацию в иное время. При этом денежная компенсация Заказчику не выплачивается.

4.7. Дополнительная консультация, назначаемая Исполнителем в соответствии с пунктом 4.6 настоящей Оферты, проводится в том же формате (групповом либо индивидуальном), который был предусмотрен условиями оплаченной услуги.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты посредством размещения на Сайте, в платёжной форме, либо в индивидуальной переписке Сторон.

5.2. Услуги оказываются на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано Сторонами.

5.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт платёжного агрегатора.

5.4. С момента предоставления Заказчику доступа к любому элементу Услуги (включая, но не ограничиваясь: доступ к материалам, чатам, платформам, проведение консультации, предоставление обратной связи), Исполнитель считается приступившим к исполнению обязательств по Договору.

5.5. Услуги Исполнителя являются информационно-консультационными, не направлены на получение Заказчиком профессии, квалификации или образовательного ценза, не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании.

5.6. Стоимость Услуг определяется как стоимость комплекса действий Исполнителя. При этом стоимость отдельных элементов Услуги (консультаций, модулей, материалов, обратной связи) считается равномерно распределённой в рамках Тарифа, если иное не установлено Исполнителем.

5.7. В случае, если Заказчику предоставлен доступ к материалам, платформе, чатам, либо оказана любая часть Услуги, возврат денежных средств осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

5.8. В случае неучастия Заказчика в консультации (в том числе индивидуальной или групповой) по причинам, не зависящим от Исполнителя, такая консультация считается оказанной и подлежит оплате в полном объёме.

5.9. В случае переноса консультации по инициативе Заказчика:
– менее чем за 24 часа - услуга считается оказанной;
– более чем за 24 часа - допускается однократный перенос по согласованию.

5.10. В случае невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя, Заказчику предоставляется альтернативное время либо производится возврат денежных средств в части неоказанных услуг.

5.11. Все расчёты по Договору осуществляются в рублях РФ.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Заказчик вправе:

• получать услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
• обращаться за консультацией по организационным вопросам;
• использовать предоставленные материалы в личных целях.

6.2. Заказчик обязуется:

• соблюдать дисциплину, нормы общения и условия доступа;
• не распространять материалы, полученные от Исполнителя;
• обеспечить техническую возможность получения Услуг (интернет, устройства и т.д.).
• самостоятельно принимать решения о применении полученной информации;
• не рассматривать предоставляемую информацию как обязательную к исполнению.

6,3. Исполнитель вправе:

• определять формат и содержание Услуг по своему усмотрению;
• отказать в оказании Услуг при нарушении условий Оферты со стороны Заказчика;
• приостановить доступ к Услугам при нарушении Заказчиком обязательств по оплате или поведения.

6.4. Исполнитель обязуется:

• предоставить Услуги в заявленном объёме и сроках;
• соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
• обеспечить техническую поддержку доступа.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Заказчиком доступа к услугам по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:

• отсутствие или нестабильность интернет-соединения у Заказчика;
• использование устаревшего или несовместимого оборудования (компьютера, смартфона, планшета);
• неправильно настроенные браузеры, блокировщики, сторонние расширения;
• действия антивирусных программ, VPN, прокси-серверов, ограничений по геолокации;
• технические проблемы и введение ограничений со стороны интернет-провайдера Заказчика;
• невозможность доступа по вине самого Заказчика (потеря пароля, игнорирование инструкций, предоставление неверных контактных данных и т.п.).

В указанных случаях Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и возврат денежных средств Заказчику не производится.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за достижение Заказчиком конкретного результата (в т.ч. психологического состояния, дохода и др.), так как это зависит от субъективных факторов и усилий самого Заказчика.

7.3 Заказчик обязуется:

7.3.1. Обеспечить техническую готовность к получению услуг:

• наличие стабильного интернет-соединения;
• использование актуального программного обеспечения и оборудования, совместимого с онлайн-платформой;
• своевременное устранение технических неисправностей со своей стороны.

7.3.2. Не передавать третьим лицам логины, пароли, доступ к материалам, чатам, сессиям или личному кабинету.

7.3.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать выбранные Услуги в соответствии с Тарифом.

7.3.4. Соблюдать нормы общения и поведения при взаимодействии с Исполнителем и другими Заказчиками, в том числе:

• уважительно относиться к участникам обучения и представителям Исполнителя;
• не допускать оскорблений, угроз, агрессии, троллинга, манипулятивного поведения;
• не использовать ненормативную лексику, не появляться на онлайн-встречах в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• не рекламировать сторонние продукты, услуги или проекты.

7.3.5. Самостоятельно использовать предоставленные рекомендации и материалы по своему усмотрению

7.3.6. Не использовать полученные материалы в коммерческих целях, не копировать, не распространять и не передавать третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

7.3.7. Соблюдать положения настоящей Оферты, включая обязательства по защите интеллектуальной собственности и конфиденциальности информации.

7.3.8 При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никаких расходов на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствии со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов. 

7.3.9 Нарушение авторских прав и прав интеллектуальной собственности влечет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность. 

7.3.10 В случае нарушения Заказчиком прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности Исполнитель имеет право требовать во внесудебном порядке от Заказчика выплаты штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение.

В случае нарушения Заказчиком своих обязанностей Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к Услугам без возврата уплаченных средств.

Раздел 8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. 

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до полного исполнения обязательств Исполнителем, при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. При отказе Заказчика от Договора возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
– стоимости фактически оказанных услуг;
– фактически понесённых Исполнителем расходов.

8.3. К фактически оказанным услугам относятся:
– проведённые консультации (индивидуальные и групповые);
– предоставленная обратная связь (в любом формате);
– предоставленный доступ к материалам, чатам, платформам, закрытым каналам, сообществам;
– иные действия Исполнителя, направленные на исполнение Договора.

8.4. Услуга в части предоставления информационных материалов считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к таким материалам, независимо от факта их использования Заказчиком.

8.5. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально объёму предоставленных услуг, исходя из стоимости Тарифа.

8.6. К фактически понесённым расходам Исполнителя относятся документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора, включая:
– комиссии платёжных систем и банков;
– расходы на предоставление доступа к платформам и сервисам;
– иные аналогичные расходы.

8.7. В случае отказа Заказчика после начала оказания услуг возврат производится только в части неоказанных услуг.

8.8. В случае, если Заказчик не использовал предоставленные услуги (не участвовал в консультациях, не использовал доступ к материалам и т.п.), это не является основанием для увеличения суммы возврата.

8.9. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя.

8.10. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления, за вычетом сумм, предусмотренных настоящим разделом.

8.11. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата комиссии платёжных систем и иные расходы, связанные с возвратом денежных средств.

8.12. В случае полной фактической реализации Услуги (включая предоставление доступа ко всем материалам и проведение консультаций), обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме, и возврат денежных средств не осуществляется.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА МАТЕРИАЛОВ

9.1. Заказчик признаёт, что все материалы, предоставленные в рамках настоящего договора (видео, тексты, записи, сессии, рекомендации, аудио), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются действующим законодательством РФ. Нарушение условий конфиденциальности и неправомерное распространение материалов (в том числе видео, текстов, чек-листов, заданий, сессий, переписок и пр.) без письменного согласия Исполнителя признаётся существенным нарушением условий договора.

9.2. Заказчик не имеет права копировать, пересылать, записывать, публиковать, продавать или иным образом распространять полученные материалы, включая доступ к чатам, платформе, PDF-файлам, видео и пр.

9.3. В случае выявления фактов неправомерного распространения материалов, доступа к личному кабинету, видеозаписей, текстов, заданий, консультаций и иных ресурсов, Исполнитель оставляет за собой право:

— приостановить или прекратить оказание услуг без возврата оплаты;
— обратиться в суд за защитой нарушенных прав, включая взыскание убытков и компенсации причинённого вреда;
— потребовать возмещение последствий нарушения в разумных пределах, в зависимости от характера и объёма нарушения.

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И КЛИЕНТСКИХ КЕЙСОВ

10.1. Исполнитель оставляет за собой право использовать обобщённую, обезличенную информацию, полученную в процессе оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: описание запроса, типичной ситуации, динамики работы, характерных вопросов и результатов), для аналитической, образовательной и просветительской (информационной) деятельности.

10.2. Такие материалы могут быть использованы:
– для формирования обобщённых кейсов и практических примеров в информационных и консультационных продуктах Исполнителя
– для публикаций в научных материалах, социальных сетях, рассылках, образовательных продуктах Исполнителя;
– при создании методических материалов или разборов типовых ситуаций.

10.3. Все примеры формируются строго с соблюдением анонимности: без указания имени Заказчика, контактных данных, изображений или иной информации, позволяющей его идентифицировать.

10.4. В случае, если Заказчик сам предоставляет обратную связь в виде отзыва (письменного, голосового или видеоформата), он даёт согласие на его использование Исполнителем в маркетинговых, образовательных и репутационных целях. Такое согласие может быть отозвано Заказчиком путём направления письменного запроса.

10.5. Использование материалов с раскрытием личности (например, фото, видео, персонализированных отзывов) допускается только при наличии отдельного, выраженного согласия Заказчика, оформленного письменно или в явной электронной форме (в том числе в мессенджере, почте, Яндекс-форме и др.).

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. В процессе оформления заказа и оплаты услуг, Заказчик самостоятельно предоставляет свои персональные данные (ФИО, контактный номер, адрес электронной почты и пр.) на платёжной платформе Prodamus.ru, которая выступает в роли платёжного агента и самостоятельно обрабатывает персональные данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности и требованиями законодательства РФ.

11.2. Исполнитель не осуществляет самостоятельного сбора, хранения или систематизации персональных данных, а получает минимальный объём информации, необходимый исключительно для оказания Услуг: имя, контактный мессенджер, адрес электронной почты, если это требуется для связи.

11.3. Взаимодействие с Заказчиком осуществляется через сторонние платформы и сервисы (включая мессенджеры и онлайн-сервисы для видеосвязи), которые самостоятельно обеспечивают защиту передаваемой информации и выступают в качестве операторов обработки персональных данных.

11.4. Исполнитель не передаёт полученную от Заказчика информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения настоящего договора (например, предоставления доступа к платформе).

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора и не зависящих от воли Сторон.

К таким обстоятельствам относятся, в том числе, но не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, перебои в работе интернета и электричества, сбои платёжных систем, блокировки платформ и мессенджеров, действия государственных органов, аварии, техногенные катастрофы и иные непредвиденные события, делающие невозможным исполнение обязательств.

Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, при первой возможности должна уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и, при наличии, предоставить подтверждающие документы.

Отсутствие своевременного уведомления не лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор, если будет доказано, что уведомление не могло быть направлено ранее по независящим от неё причинам.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты услуг) и действует до полного исполнения обязательств.

13.2. Претензии принимаются по электронной почте в течение 3 рабочих дней с момента оказания конкретной услуги.

13.3. Все споры решаются в досудебном порядке. При недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Исполнителя.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Мухина Анфиса Сергеевна
ИНН 500310045750
ОГРНИП 324774600002245
Расчётный счёт: 40802800005852430
БИК: 044525974
Банк: АО «Тинькофф Банк»
Корр. счёт: 30101810145250000974
Электронная почта: askanfisa@yandex.ru

📎 ПРИЛОЖЕНИЕ №1 к Публичной оферте

Перечень информационно-консультационных услуг 

Примечание:

1. Все формы взаимодействия Исполнителя и заказчика  проводятся дистанционно, с использованием средств связи (видеосвязь, мессенджеры и др.), в согласованное сторонами время.

2. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими, не заменяют помощь врачей или лицензированных специалистов. 

3. Заказчик подтверждает, что осознаёт информационно-консультационный характер оказываемых услуг и самостоятельно принимает решение об их применении.